রেফারেন্স

tk 6888 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় tk 6888-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সব শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী পড়া ও মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
tk 6888 tk 6888 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। বিরোধ বা অভিযোগের বিষয়ে লিখিতভাবে জানালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে চাপ দিন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংযোগ পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।

মোবাইল মেসেজিং

মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠিয়েও শর্ত বা লেনদেন বিষয়ক সহায়তা চাইতে পারেন — bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানানো যাবে এবং আমরা প্রযোজ্য আইনের কাঠামোয় সেই অনুরোধ বিবেচনা করব।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ পেরোলে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়; মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো যন্ত্রে আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অননুমোদিত প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রমাণ দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে কার্যকর। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতি এবং ওই পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্ত — দুটোই প্রযোজ্য। রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

শর্ত আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যেতে পারে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি দায়বদ্ধতা বা Nagad, bKash, Rocket লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ডে রাখা হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।